2026年5月21日

人材紹介会社を使う前に知っておくこと——「採用できなければ費用ゼロ」の仕組みと注意点

採用が成立し、候補者が入社した後に支払います。採用に至らなかった場合は費用は発生しません。

「採用できなければ費用はかかりません」

人材紹介会社のこの言葉に安心して、とりあえず登録してみた——そういう経営者は少なくありません。確かに、採用が決まるまで費用ゼロというのは魅力的です。でも、「とりあえず使えばいい」という感覚で使うと、費用対効果が合わない結果になることもあります。

使い所を正しく理解してから判断する。それがこの記事の目的です。

人材紹介会社の仕組みを整理する

人材紹介会社（転職エージェント）は、採用を希望する会社と転職を希望する求職者を仲介するサービスです。

費用の仕組み：成果報酬型

採用が決まったときに初めて費用が発生します。求人票の掲載費・応募対応のコストは発生しません。費用が発生するタイミングは「内定承諾・入社後」が一般的です。

手数料の相場は採用した人材の年収の25〜35%程度です。例えば、年収400万円の人材を採用した場合、100〜140万円程度の手数料がかかります。エージェントの種類・ポジションによって変動があります。

保証期間について

多くの人材紹介会社では、採用後一定期間（多くは3〜6ヶ月）以内に退職した場合に手数料の一部を返還する「保証」が設けられています。ただし保証期間・返還率はサービスによって異なるため、契約前に確認が必要です。

人材紹介会社が力を発揮するケースは限られています。以下に当てはまる場合は、検討する価値があります。

① 即戦力・専門職を採りたいとき

経理・システム・設備管理など専門スキルが必要なポジションは、ハローワークや求人サイトだけでは母数が集まりにくいことがあります。人材紹介会社はすでに転職意欲のある求職者のデータベースを持っているため、特定スキルを持つ人材に直接アプローチできます。

② 採用を急いでいるとき

求人票を出して応募を待つ方法と違い、紹介会社側が候補者を探してくれます。急ぎの採用には向いていますが、手数料コストが大きくなりやすい点は念頭に置いてください。

③ 無料・低コストのチャネルで反応がなかったとき

ハローワークや求人サイトで応募が集まらなかった場合、より能動的なアプローチとして選択肢に加えることがあります。ただし、その前に求人票の内容を見直すことが先決です。媒体を変えても求人票が弱いままでは結果は変わりにくいです。

採用チャネルの選び方についてはこちらの記事（採用チャネル5選）で詳しく整理していますが、人材紹介会社を他のチャネルと比較するとこうなります。

人材紹介会社は「費用が大きくなりやすいが、転職意欲が高く事前に意欲・スキルを確認した候補者が来る」という特徴があります。採用費の予算設計についてはこちらの記事も参考にしてください。

手数料が想定より大きくなることがある

内定を出すまで費用がかからないため、コスト感が後になってから実感しにくいです。採用が決まった時点で初めて「こんな金額だったのか」と驚くケースがあります。使い始める前に手数料の計算を一度シミュレーションしておくと判断しやすくなります。

複数社に登録すれば効果が上がるわけではない

複数の人材紹介会社に登録すると、候補者の重複や管理の煩雑さが生じることがあります。最初は1〜2社に絞り、対応の質を見ながら判断する方が現実的なことが多いです。

紹介会社に依存しすぎない

人材紹介会社はあくまで採用の一つの手段です。仕組み化・自社発信・社員紹介など、コストのかからないチャネルと組み合わせて使うことで、採用全体のバランスが取りやすくなります。採用の全体プロセスについてはこちらの記事でも整理しています。

人材紹介会社を使う前に、以下を確認してみてください。

これらが整っていない状態で紹介会社に依頼しても、候補者を紹介してもらった後の選考・判断がぶれやすくなります。どんな人を採りたいかを明確にするヒントはこちらの記事（採用ペルソナ）を参考にしてください。

採用の進め方や人材紹介会社の使い方について気になることがあれば、お気軽にご相談ください。

よくある質問

Q1. 人材紹介会社の手数料はいつ払うのですか？
採用が成立し、候補者が入社した後に支払います。採用に至らなかった場合は基本的には費用は発生しません。

Q2. 手数料の相場はいくらですか？
採用した人材の年収の25〜35%程度が一般的な相場です。年収400万円なら100〜140万円程度になります。エージェントや職種によって異なります。

Q3. 保証期間とは何ですか？
入社後一定期間（多くは3〜6ヶ月）以内に退職した場合に手数料の一部が返還される制度です。内容はサービスによって異なるため、契約前に確認してください。

Q4. どんな会社・ポジションに向いていますか？
専門スキルが必要なポジション、急ぎの採用、ハローワーク・求人サイトで応募が集まらなかった場合などに検討する価値があります。