2026年9月26日

「一次はオンラインでいいのか。面接をオンラインと対面、どう使い分けるか」

「一次面接はオンラインでいいのか、それとも最初から対面で会うべきか」——オンライン面接を導入した会社ほど、この迷いにぶつかりやすくなります。

答えを先に言うと、オンラインか対面かは「どちらが優れているか」で決める話ではありません。応募者にかかる負担と、その面接で見極めたい情報の性質という2つの軸で考えると、段階ごと・職種ごとの使い分けが見えてきます。

なお、オンライン面接そのものの始め方（使うツールや当日の流れ）はこちらの記事で解説済みです。本記事は「導入した後、どの面接をオンラインにして、どこを対面にするか」という選び方に絞って整理します。

なぜ「オンラインか対面か」で迷うのか

オンライン面接を一度導入すると、日程調整のしやすさや遠方候補者との接点の作りやすさから、「全部オンラインでいいのでは」と考えたくなります。一方で、「画面越しだと人柄まで見切れていない気がする」という不安から、「やはり最終的には会って話したい」という感覚も残ります。

この迷いが起きるのは、オンラインと対面のどちらか一方が万能ではなく、面接の目的によって向き・不向きが変わるからです。段階ごとに「この面接で何を確認したいか」を先に決めておくと、迷いにくくなります。

判断基準①：応募者の負担で考える

まず考えたいのが、候補者側の負担です。

移動時間・交通費がかかる候補者か——遠方在住や在職中で身動きが取りにくい候補者には、オンラインの方が応募・参加のハードルが下がりやすくなります
選考の初期段階か——「まだ本気度が固まっていない」応募初期の段階で対面を求めると、負担の大きさから離脱につながることがあります
候補者数が多い段階か——一次選考のように候補者数が多い段階を全員対面にすると、日程調整だけで選考期間が長引きやすくなります

負担が大きい段階ほどオンラインとの相性がよく、選考が進んで候補者が絞られた段階ほど、対面に切り替えるコストは相対的に小さくなります。

判断基準②：見極めたい情報の性質で考える

もうひとつの軸が、その面接で確認したい情報の性質です。

経歴・スキル・志望動機の確認——質問と回答のやり取りが中心になるため、オンラインでも大きな支障は生じにくい内容です
職場の空気感との相性——実際の職場やチームの雰囲気を体感してもらいたい場合は、対面の方が候補者・会社双方にとって判断材料が増えやすくなります
現場作業や実技を伴う仕事——製造・接客・介護など、実際の動きや所作を確認したい職種では、画面越しでは見切れない情報が残ります

「言葉のやり取りで確認できる内容か」「その場の空気や動きを見て初めて分かる内容か」を区別すると、どちらの面接形式が向いているかが判断しやすくなります。

なお、面接官が質問より説明に時間を使いすぎてしまうと、オンラインでも対面でも候補者を見極める材料自体が不足しがちです。この点は面接で聞く側が話しすぎる問題でも触れているので、あわせて確認してみてください。

選考段階別の使い分けパターン

2つの判断基準を踏まえると、選考段階に応じていくつかの組み合わせ方が考えられます。

パターンA：一次はオンライン、最終は対面

もっとも取り入れやすい組み合わせです。一次選考は経歴・志望動機の確認が中心になりやすいため、オンラインとの相性がよく、候補者側の負担も抑えられます。選考が進み、候補者が絞られた最終段階で対面に切り替えれば、対面にかかるコストを最小限にしつつ、職場の空気感との相性も確認できます。

パターンB：全段階オンライン＋入社前に一度対面

遠方候補者が多い場合や、職種的に対面での見極めがそれほど重要でない場合に向いています。ただし、一度も対面で会わないまま入社を迎えると、候補者・会社双方に不安が残ることがあります。内定後・入社前のタイミングで一度顔を合わせる機会を設けておくと、この不安を和らげやすくなります。

パターンC：現場職は初回から対面

現場作業や接客など、実技・所作の確認が欠かせない職種では、初回から対面にする、あるいはオンラインでの一次選考を挟まず現場見学を兼ねた面接にする、という組み合わせも選択肢になります。

どのパターンが合うかは、候補者の負担と見極めたい情報の性質のバランスで変わります。次の章のチェックリストを使って、自社の場合を考えてみてください。

迷ったときのチェックリスト

次の項目に当てはまる数が多いほど、その面接段階は「オンライン向き」です。

[ ] 経歴・志望動機・スキルの確認が中心の面接である
[ ] 候補者が遠方在住、または在職中で時間の確保が難しい
[ ] 選考の初期段階で、まだ候補者数が絞られていない
[ ] 職場の空気感や実技の確認が、この段階では必須ではない

逆に、以下に当てはまる数が多いほど「対面向き」です。

[ ] 最終選考など、候補者がすでに絞られている段階である
[ ] 職場の雰囲気やチームとの相性を確認したい
[ ] 現場作業・接客・介護など、実際の動きや所作を見る必要がある
[ ] 内定を出す前に、双方の最終確認をしておきたい

なお、対面での受け入れ環境（受付対応や待合スペースの案内）は、この記事とは別の話です。オンラインか対面かという選び方とは前提が異なるため、対面を選んだ場合の当日の迎え方についてはこちらの記事を参考にしてください。

まとめ

オンラインか対面かは優劣の問題ではなく、「応募者の負担」と「見極めたい情報の性質」という2つの軸で使い分けを考える問題です
負担が大きい選考初期はオンライン、候補者が絞られた最終段階や職場の空気感を確認したい段階は対面、という組み合わせが取り入れやすい選択肢のひとつです
現場作業・接客など実技や所作の確認が欠かせない職種では、初回から対面にする方が向いていることもあります
迷ったときは、チェックリストで「この面接で何を確認したいか」を洗い出してみてください

選考プロセス全体の設計に迷ったら、お気軽にご相談ください。

よくある質問

Q1. 一次面接をオンラインにすると、候補者に「本気度が低い会社」と思われませんか？
そう感じる候補者もゼロではありませんが、むしろ「時間の負担を配慮してくれている」と受け取る候補者も少なくありません。気になる場合は、最終面接を対面にする旨をあらかじめ伝えておくと、印象の差は和らぎやすくなります。

Q2. 全部オンラインで完結させるのは避けた方がいいですか？
職種や候補者の状況によっては問題ないこともあります。ただし、一度も対面で会わないまま入社を迎えると不安が残ることがあるため、入社前に一度顔を合わせる機会を設けておくと安心です。

Q3. 現場職でもオンライン面接を挟むメリットはありますか？
あります。経歴確認など言葉のやり取りで済む内容は一次選考でオンラインを使い、実技や現場との相性確認は次の段階で対面にする、という組み合わせも選択肢になります。

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