LINE公式アカウント&ポイントカード&リピート対策

ちばゆうだい
ちばゆうだい

LINE公式アカウントのショップカード機能とプロラインフリーを組み合わせると、お手軽なリピート対策ができます

紙のポイントカードは使ってますよ

オーナーさん
オーナーさん

LINE公式アカウント(本体)のショップカード機能はご存知ですか??

LINE公式アカウント(本体)にも、色々な機能が設定されていますが、『ショップカード機能』はご存知ですか??

ショップカード=ポイントカードと思って頂いて、問題ありません(^o^)

設定方法や、詳細については、LINE社のホームページをご確認ください

LINE公式アカウントのショップ(ポイント)カードと従来の紙のポイントカードの違いは?

まず、一番の違いは、、、

●LINE公式アカウントの場合、ショップカードに登録したお客様に、個別で直接アプローチ(呼びかけ)できる。

↑が一番大きいです。

従来の紙のポイントカードの場合、お客様の財布等の中で、ひっそりとアピールはしてくれますが、スマホを鳴らしてお知らせすることはできません。

LINE公式アカウントの場合、お伝えしたいことがあった場合は、お客様へ個別で呼びかけが可能です!

ショップカードに登録してくださったお客様全員に一斉にメッセージを送信することも可能です!!

つまり、ライン公式アカウントを利用することで、お客様と直接やりとりすることが可能になるんですね!!!

ちばゆうだい
ちばゆうだい

ポイントカードの代用としてLINE公式アカウントを利用するのも全然アリですよね

でも、LINE公式アカウントって誰が友だちか分からないって聞いたことありますよ?

オーナーさん
オーナーさん

LINE公式アカウントだけだと、「誰が友だちになったのかわからない」問題

実はLINE公式アカウントだけの場合、

「友だちになってくれた方が、何かリアクション(スタンプやチャット)を送ってくれないと誰か分からない」

という弱点があります。

この弱点を補うために、外部ツールを利用します。
それが、こちら「プロラインフリー」↓

プロラインフリーのバナー

こちらの利用設定後からは、「友だち」になった瞬間から、だれが「友だち」なのかわかるようになります。

ちばゆうだい
ちばゆうだい

初期設定が「難しい…」と感じたときは、私までお声掛けくださいませ

リピート対策として、どう使う??

リピート対策についてのお話が無いですよ??

オーナーさん
オーナーさん
ちばゆうだい
ちばゆうだい

すみませんっっっ、今からお伝えします_(._.)_

ポイントカードのお客様へ、定期的にかつ自動で、メッセージをする。

店舗をお持ちの場合、お客様には来店していただく必要があります。

来店していただくためには、お店の存在を「忘れられない」ことが大切。
実は、お客様が来店しなくなる理由の一つは、、、

「お店のことを忘れている」

ということがあるのです。

店舗運営側としては、「信じられない…」と思いますが、
「そういえば、あのお店行ってないな〜」というお店、ありませんか??

なので、定期的にメッセージして、アピールする必要があるんですね。

定期的にメッセージしたいとは思うんですが、日々忙しくて…

オーナーさん
オーナーさん
ちばゆうだい
ちばゆうだい

そうですよね。そこはある程度システムにやってもらいましょう!

ポイントカードでお客様へ「忘れないでね」メッセージ作戦

作戦の概要は↓の図のとおりです。

ライン公式アカウントを用いたポイントカード施策の概要

ライン公式アカウントに登録してもらうためには、何か「特典」が必要だよ、ということは、よく言われています。

このポイント作戦の場合は、「ポイントカードを作る=LINE公式アカウントに登録する」なので、新たに特典を考える必要はありません。

一定期間を空けた後、「忘れないでねメッセージ」を定期的に、自動で、送信します。
(この一定期間については、業種により適切な期間が異なりますが、一般的に2週間〜2ヶ月の間です)

まとめ

ちばゆうだい
ちばゆうだい

なんだかんだで、すぐ連絡を取れる「お客様リスト」が作れるってのが大きなメリットです

手元に、すぐ連絡ができる「お客様リスト」があると、色々な広告施策もやりやすくなります。

興味があるのかないのか分からない人に広告するよりも、一度来てくださっているお客様に広告するほうが売り上げにつながりますよね?

しかも、やり方によっては、チラシの印刷などの費用をかけずに行うことも可能です。
(この詳細は、LINE社のホームページで公開中です)

おもしろそうですね!
やり方教えてください!

オーナーさん
オーナーさん
ちばゆうだい
ちばゆうだい

ありがとうございます!
お問い合わせからメッセージくださいね!