2026年5月25日
人手不足は「採用」の問題じゃないかもしれない——根本原因に気づかない経営者の落とし穴
人手不足は「採用」の問題じゃないかもしれない——根本原因に気づかない経営者の落とし穴
「採用してもすぐ辞める」「また人が足りなくなった」——こういう状態が続いているとしたら、少し立ち止まって考えてみてください。
問題は採用の方法にあるのでしょうか。それとも、採用の前に別の問題があるのでしょうか。
この記事では、「採用しても辞める循環」が起きている会社の共通点を整理し、根本原因に気づくための視点を提供します。
採用を続けても解決しないケースがある
人手不足を感じると、多くの経営者は「もっと採用しなければ」という方向に動きます。求人票を出し直す・媒体を変える・採用費を増やす。
しかしこうした対応をしても、同じように人が辞めていく会社があります。
採用しても辞める、また採用して辞める、という状態が続く場合、問題の本質が「採用できないこと」ではなく「定着しないこと」にある可能性があります。そして定着しない原因が採用手法ではなく、職場環境や組織の状態にある場合、採用をいくら改善しても根本的な解決にはなりにくいです。
「採用問題」と「定着問題」を分けて考える
まず自社の状態を確認してみてください。
採用問題（応募が来ない・採れない）の兆候：
– 求人を出しても応募がほとんど来ない
– 面接まで来ても内定辞退が多い
– そもそも採用活動をしても候補者に出会えない
定着問題（採れるが辞める）の兆候：
– 入社後3ヶ月以内の退職が繰り返される
– 採用した人数と同じくらいのペースで退職が出ている
– 在籍社員から「なぜ人が続かないのか」という声が出ている
もし後者に当てはまるなら、採用手法の改善より先に取り組むべきことがある可能性があります。
定着しない会社に共通しやすい3つのパターン
定着しない会社には、①求人票・面接の説明と実態のギャップが大きい、②職場の人間関係・雰囲気に課題がある、③「ここで働き続ける理由」が見えにくい、という傾向がよく見られます。
それぞれの具体的な原因と対処法についてはこちらの記事で詳しく解説しています。まずは自社がどのパターンに当てはまるかを確認してみてください。
まず自社の離職率を確認する
「定着問題があるかどうか」を判断するために、まず自社の離職率を確認してみてください。
計算方法は簡単です。
離職率 ＝ 年間の退職者数 ÷ 年初の従業員数 × 100
たとえば従業員20名で年間に4名が辞めた場合、離職率は20%です。
厚生労働省の雇用動向調査によると、企業全体の平均離職率は15〜16%程度とされています（業種・規模によって差があります。※調査年度により数値は変動します）。自社の数字がこれを大きく上回っているなら、採用より先に定着の問題を見直すことをお勧めします。
「採用」と「定着」の両輪で考える
「採用を頑張る」ことと「定着を高める」ことは、どちらか一方だけでは不十分です。
採用力を上げても定着しない会社は、バケツに水を入れながらバケツに穴が空いている状態に近いです。まず穴を塞ぐことが先決になる場合があります。
一方で職場環境を整えても採用できなければ人が増えません。定着率が上がれば採用頻度は下がり、結果として採用コストも下がりやすくなります。
まとめ
- 「採用しても辞める」が続くなら、採用より先に定着の問題を疑う
- 定着しない原因には「ギャップ」「人間関係」「将来像の見えにくさ」が多い
- まず自社の離職率を計算して現状を把握する
- 採用力と定着率の両方を改善することが人手不足の根本解決につながりやすい
入社後の定着を高めるための具体的な習慣についてはこちらの記事で解説しています。採用の出口まで含めた採用のあり方を考えたい方は、まずお気軽にご相談ください。